FAQ

Frequently asked questions

אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע ?


בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.




האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה ?


במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור עם שירות הלקוחות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 20:00, ביום שישי בין השעות 9:00 עד 14:00 בצ׳ט ישיר באתר או בטלפון 050-8555985.




האם ניתן להחזיר פריט לאחר שהגיע אלי ?


אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר אלינו את הפריט עד 14 ימים מיום הגעתו אליכם. שימו לב שמשלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים נוספים. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה ע"י צוות THE STORE אנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם בהתאם למדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו המופיע ממש כאן למטה . שימו לב כי בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט. כיצד ניתן לבצע החזרה של פריט? יש לארוז את הפריט בחבילה המקורית בה הגיע,יש לעדכן אותנו במייל/ בצ'אט או בטלפון כי הפריט בדרך חזרה וכמו כן לציין את סיבת ההחזרה.




האם יש עוד מידע שעליי לדעת ?


לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט , אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. במידה ואתם מחזירים פריטים שעלולים להישבר או להינזק בשליחה,
אנא עטפו אותם באריזת הפצפצים שבה הם נשלחו אליכם. **פריט אשר נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה. **במידה והפריט אותו אתם מחזירים הינו פריט שביר, באפשרותכם להחזירו רק למחסני החברה באשקלון.





  • Facebook
  • Instagram

להישאר מעודכנת זה להישאר בסטייל!

© THE STORE - LIMTED EDTION FASHION

Website By LIN.co.il